درباره برند

برند(brand) مسیری را می سازد که یک شرکت، سازمان یا فرد توسط مخاطبش درک شود. پس زیستگاه  آن ذهن مخاطبانش می باشد. کارمندان، سرمایه گذاران، رسانه ها و مهم تر از همه مشتری ها، برند را در ذهن خود درک میکنند. لذا داشتن یک برندبوک می تواند مسیر درک مخاطب را شفاف تر سازد.

تاریخچه:

brand از واژه ای اسکاندیناویایی به معنای «داغ کردن و سوزاندن» ریشه گرفته است. کاری که بر روی بدن دام هایشان انجام میدادند تا از د یگر دام ها قابل تشخیص  شوند. با مهاجرت اروپاییان به آمریکا این اصطلاحات نیز با آن ها منتقل شد.البته در دوران باستان هم کالاهای با کیفیت با یک نشانه متمایز میشدند. همان طور که در موزه ها، برخی از نمونه های آن ها را بر روی ظرف ها مشاهده می کنید.

پس این مفهومی نیست که به تازگی ایجاد شده باشد بلکه  دانش برند سازی و فنون خلق آن موضوعیست که پیشینه تاریخی طولانی دارد.  از طرفی انسان ها از نخستین برندها هستند اشخاص مشهوری که نامشان در تاریخ مانده و حتی مفهوم پول را هم می توان نوعی brand دانست.  

تعریف:

امروزه ما با تعاریف متعددی برای برند مواجه می شویم، اما اگر آن ها را دسته بندی کنیم، متوجه خواهیم شد که تمام تعاریف، در یکی از این دو دسته جای میگیرند.

• مقالات مروبط به برند 

دسته اول:

تعاریفی هستند که بیشتر بر کارکرد brand تاکید دارند و در راس آنها تعریف انجمن بازاریابی آمریک، brand عبارت است از «نام، واژه یا علامت، نماد، طرح یا ترکیبی از تمامی این عناصر که به منظور شناسایی کالاها و خدمات یک فروشنده(یاگروهی از فروشندگان ) با هدف ایجاد تمایز در عرصه ی رقابت استفاده می شود» این همان مفهوم قدیمی brand است.

دسته ی دوم:

تعاریفی هستند که بیشتر بر ذهنیت و احساس مخاطب تاکید دارند. این دسته از تعاریف برای ایجاد ارتباطات brand مفیدند. به نمونه ای از این تعاریف میپردازیم :« ذهنیت، احساس باطنی و ادراک درونی شخص درباره یک محصول، خدمت یا شرکت است.»

این تعریف به ما دو نکته را نشان می دهد:

نکته اول:

اینکه brand از سوی اشخاص تعریف می شود، نه از سوی شرکت ها؛ چون احساس باطنی و ادراک هر شخص متفاوت است و در نهایت هر انسانی نسخه شخصی خود را از آن خلق میکند.

نکته دوم :

برامده از این تعریف مسئله مدیریت آن است. از آنجا که اشاره کردیم که brand احساس و ذ هنیت فردی و جمعی انسان ها در باره یک چیز است، ما به شکل مستقیم توان مدیریت این احساس ها را نداریم . ما در واقع ابزارها و ارتباطاتی را می توانیم مدیریت کنیم که در خدمت ساخت ذهنیت و احساسات فردی و جمعی باشند، یعنی در واقع آنچه را که ما مدیریت می کنیم، ابزارهای ایجاد تجربه و ارتباطات brand است که ذهنیت و احساسات یاد شده را خلق میکنند.

وعده برند

وعده برند مهم ترین ویژگی آن است. برندها پاسخگوی نیاز های ذهنی و فیزیکی انسان ها هستند. بهتر است برای برندمان وعده هایی را انتخاب کنیم که پیش از این توسط کسب و کارهای مشابه دیگر ارائه نشده باشند. یکی از تعاریف رایج brand نیز از درون همین مفهوم بیرون آمده است. تعریف برند عبارت است از: «وعده به اضافه ی تعهد انجام دادن آن وعده»

برند به عنوان جایگاه اجتماعی

اینکه برخی مدیران یا اشخاص مشهور اصرار بر استفاده از brand خاصی در پوشاک، ماشین و دیگر ملزومات خود دارند، به دیدگاهی از آن مربوط می شود که از جنبه فرهنگی ایجاد جایگاه اجتماعی برای مصرف کننده آن دارد. در نتیجه صاحبان برندها نیز باید توجه داشته باشند که برای ایجاد هویت جمعی، قدرتمند عمل کنند.

برند به عنوان یک عنصر فرهنگی

نگاه به brand از جنبه ی فرهنگی آن می تواند در سطح گسترده ای مورد بررسی قرار گیرد و برخی صفات را در سطح کلان به یک فرهنگ نسبت دهد. گاهی یک brand از یک جغرافیای خاص ویژگی خودش را به آن جغرافیا انتقال می دهد. اینکه صرفاً کره ای بودن یک جنس در ذهن ما تداعی خاصی دارد بدون توجه به اینکه کدام شرکت کره ای آن محصول را تولید کرده در واقع همان برندی است که توانسته در سطح فرهنگی شخصیت خود را به جغرافیای خود انتقال دهد.

جامعه هواداران(brand community)

جامعه هواداران درواقع فضاییست که طرفداران و مشتریان یک brand، می توانند از طریق آن با brand ، علاقه مندان و مشتریان آن برند در ارتباط باشند که امروزه شامل شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک،  توتیتر و مواردی از این دست می باشد.

یادآوری برند(Brand Recall)

یادآوری برند یا Brand Recall از جمله اصطلاحاتیست که در زمینه brand، میتوانیم به آن اشاره کنیم. اینکه شما برای هر نیاز خود بلافاصله brand خاصی در ذهنتان تداعی می شود، به این رفتار Brand Recall گفته می شود. مثلا زمانی که می خواهید تلفنی را برای دفتر کار خود تهیه کنید، بی شک  برند پاناسونیک در ذهنتان تداعی خواهد شد. البته این اهمیتی ندارد که شما آن را بخرید یا تصمیم به خرید brand دیگری بگیرید. مهم این است که کدام  اولین بار در ذهن شما تداعی خواهد شد.

شناخت برند یا( Brand Recognition)

این اصطلاح در واقع زمانی به کار می رود که شما با دیدن یک brand یا شنیدن نامش در جایی به یاد آورید که قبلا هم آن را دیده یا شنیده بودید. بدون نیاز به اینکه بدانید آن در واقع چه محصولی را تولید میکند! تنها آشنا بودنش برای ذهن شما مد نظر است.این در معرض brand قرار گرفتن در واقع محبوبیت brand را در ذهن بالا می برد.برای شناخت بیشتر برند مطاب بیشتری بخوندید 

در این مقاله سعی شد brand و مفاهیم ابتدایی آن مورد بررسی قرار گیرد و به طور خلاصه در اهمیت آن میتوان گفت که چرا برندها در حال حاضر مهتر از هر زمان دیگری هستند. برندها کیفیت، اعتبار و تجربه یکنواختی را منتقل می کنند و با ارزش هستند ضمن اینکه بسیاری از شرکت ها ارزش brand خود را در ترازنامه خود قرار می دهند.